Modalități de achitare

Achitarea comenzilor efectuate pe https://lubrifiant.md/ poate fi realizată cu bani cash (numerar) prin intermediul curierului, după primirea comenzii si verificarea stării acesteia.

Împreună cu marfa vândută, consumatorului i se înmânează bonul de casă, sau alt document ce confirmă cumpărătura. Plata se face în lei moldovenești (MDL)! Prețurile includ TVA (Taxa pe valoarea adăugată).

Modalitatea de livrare

Vă punem la dispoziția Dvs serviciul nostru de livrare la domiciliu, gratuit în raza mun. Chișinău pentru orice comanda ce va depăși suma de 500 lei.

Livrarea produselor se efectuează in raza mun. Chișinău, zilnic, de către curierul nostru!

În cazul în care comanda a fost plasata după ora 17.00 a zilei curente, livrarea se va efectua în ziua următoare.

Verificarea produsului la livrare

Puteți verifica produsului la livrare, pentru a vă convinge că acesta corespunde în exactitate tuturor așteptărilor Dvs.

Acest lucru va fi făcut doar în prezența curierului. Daca produsul primit nu corespunde comenzii, sunteți în drept să-l returnați.

Termenul de garanție

Fiecare produs achiziționat din magazinul nostru beneficiază de un termen standard de garanție de 30 de zile.

Dacă produsul prezintă doar un defect minor de fabricare, acesta va fi înlocuit!
Cazurile de deteriorare, ca urmare a utilizării și/sau întreținerii incorecte ulterioare a produsului, nu sunt acoperite de garanție!

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie prezentat in ambalajul original!

În cazul unei reclamații vă rugam să vă adresați echipei magazinului online pe adresa info@lubrifiant.md

Produse autentice

Întotdeauna vă întrebați daca ceea ce cumpărați este original? Compania Calbor Grup SRL (lubrifiant.md) vă garantează ca toate produsele vândute sunt autentice!

Pozele fiecărui produs afișate pe site-ul nostru garantează că veți primi exact același produs, ca și cel din imagine.

!!! 14 de zile drept de retur sau înlocuire !!!

Serviciul "14 de zile drept de retur sau înlocuire" este valabil atât pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice ce au achiziționat produse pe lubrifiant.md.

Pentru a beneficia de acest serviciu, produsul trebuie sa se încadreze in condițiile de retur sau înlocuire menționate mai jos.

Condiții generale pentru retur

Produsul returnat trebuie să fie in aceeași stare in care a fost livrat (in ambalaj original, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit).

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, șocuri, urme de folosire excesiva si/sau intervenții neautorizate etc.

In cazul in care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, lovituri, șocuri, certificate de garanție lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata după evaluarea prejudiciilor aduse.

In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

Condițiile de înlocuire a produselor

– In cazul necorespunderii produsului primit cu cel comandat;
– In cazul depistării termenului expirat;
– In cazul prezentei unor defecte de fabricare sau de transportare.

Informaţie pentru Consumatori

Autoritatea abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova:

Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor
Adresa: mun. Chişinău, str.Vasile Alecsandri, 78
Tel.: 0(22) 74-14-64
0 (800) 28 0 28
Email: consumator@apc.gov.md
www.consumator.gov.md

Examinarea reclamaţiei se efectuează la prezentarea bonului de casă sau alt document ce confirmă cumpărătura.